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TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções

A Preteyta valoriza sua experiência. Caso precise realizar uma troca ou devolução,
confira atentamente nossa política abaixo.

Prazos

Trocas: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o CDC.
Defeito de fabricação: comunicar dentro de 7 dias corridos.

Condições para Troca ou Devolução

Produto sem uso, sem lavagem e sem odores.
Com etiquetas e tags intactas.
Sem sinais de mau uso ou alterações.

Atenção: produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos
para troca ou devolução.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp informando número do pedido e motivo da troca/devolução.

2. Você receberá as instruções de envio do produto.

3. Após o recebimento e análise, seguiremos com a troca ou estorno.

Trocas

O prazo para troca é de 7 dias corridos.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

A primeira troca não é gratuita. Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

Pix: estorno após aprovação da devolução.

Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora.

Atendimento

Para iniciar sua troca ou devolução, fale com a gente:

Chamar no WhatsApp

WhatsApp: (11) 99626-9169

Política de Trocas e Devoluções • Preteyta

Última atualização: 2026

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Conteúdo

Sobre a loja

A Preteyta (@preteyta) foi lançada com foco em celebrar a herança negra e fortalecer a autoestima. Suas estampas únicas, que prestam homenagem a figuras icônicas como Nelson Mandela, Lebron James, Erykah Badu e Tupac. Além de homenagear figuras brasileiras como grandes personalidades do samba, trazendo a uma identidade negra poderosa. "Nós, na Preteyta (@preteyta), formamos uma família unida por uma visão compartilhada de um mundo mais inclusivo e igualitário.

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