TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Trocas e Devoluções
A Preteyta valoriza sua experiência. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira atentamente nossa política abaixo.

Prazos
Trocas: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o CDC.
Defeito de fabricação: comunicar dentro de 7 dias corridos.

Condições para Troca ou Devolução
Produto sem uso, sem lavagem e sem odores.
Com etiquetas e tags intactas.
Sem sinais de mau uso ou alterações.

Atenção: produtos que apresentarem sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp informando número do pedido e motivo da troca/devolução.

2. Você receberá as instruções de envio do produto.

3. Após o recebimento e análise, seguiremos com a troca ou estorno.

Trocas

O prazo para troca é de 7 dias corridos.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
A primeira troca não é gratuita. Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

A Preteyta trabalha no modelo Print on Demand, ou seja, todos os produtos são produzidos após a confirmação do pedido, não trabalhando com estoque pronto. Dessa forma, em casos de troca, uma nova peça precisa ser produzida especialmente para o cliente, motivo pelo qual os custos de envio da troca são de responsabilidade do comprador.

Reembolsos

Pix: estorno após aprovação da devolução.
Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas, conforme a operadora.

Atendimento
Para iniciar sua troca ou devolução, fale com a gente:

Chamar no WhatsApp

WhatsApp: (11) 99626-9169

Política de Trocas e Devoluções • Preteyta